よくあるご質問 >検索結果
検索結果 490件
検索結果
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So-net 光 (auひかり) の光ファイバー回線の移転/移設手続きについてご案内しています。回線を移転するか、移設するかによってご案内内容が異なりますので、お客さまの状況に応じて、知りたい情報をご...
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So-netをご利用のお客さまを対象に、auひかり 電話サービスの着信転送サービスについてご案内しています。auひかり 電話サービスの着信転送サービスは、ご契約の auひかり電話の番号に着信があった場...
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So-netの利用料金が NTTファイナンスから請求される場合についてご案内します。NTT請求(料金回収代行)に申し込まれている場合、NTTとソネットの利用料金をまとめてNTTファイナンスより請求させ...
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ナレッジ
So-netのauひかり テレビサービスの視聴ができない場合の対処方法についてご案内しています。auひかり テレビサービスの視聴ができない場合、インターネットへの接続が可能かをご確認ください。
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So-net 光 (auひかり) の au ID とパスワードについてご案内しています。「au ID」と「パスワード」は、KDDI から郵送される「au IDのご案内」にてご確認いただけます。
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So-netのauひかり テレビサービスのご利用料金についてご案内しています。auひかり テレビサービスのご利用料金は、ご利用いただくチャンネルやビデオにより異なります。詳細はWebページよりご案内し...
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So-netのフレッツサービスでのインターネット接続時に、現在IPv4とIPv6のどちらで接続しているか確認する方法についてご案内しています。IPv6対応サイトにアクセスすることで判断可能です。確認で...
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ナレッジ
So-netのベーシックコースのよくあるご質問についてご案内しています。サービス内容、料金、接続条件、申し込み、機器からお客さまの知りたい情報をご確認ください。
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So-netで無料期間に退会した場合についてご案内しています。無料キャンペーン・特典期間中に退会されたりサービスを解約されてもキャンペーン・特典適用分の料金は原則発生しませんが、最低利用期間等が定めら...
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So-netの申込書の記載を間違えてしまった場合の訂正方法についてご案内しています。申込書は、修正液や修正テープで訂正はできません。訂正の際は二重線を引いていただき、余白にご記入のうえ、訂正印をご捺印...
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So-netのお客さま向けにAndroid のバージョンの確認方法についてご案内しています。Android のバージョンは機器の設定画面よりご確認いただけます。手順に沿ってご確認ください。
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So-net モバイル LTE の転送電話の操作方法についてご案内しています。転送先電話番号の登録や変更方法、サービスの開始や停止方法など、転送電話の詳細な操作方法についてご確認いただけます。お客様の...
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So-net モバイル LTE 解約時の SIM カードの返送先についてご案内しています。So-net モバイル LTE を解約後、お客様にて返却用の伝票および封筒をご用意いただき、宅配便で本ページ記...
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So-net 光 (auひかり) の料金体系についてご案内しています。So-net 光 (auひかり) コースでは、初期費用や月額の利用料金などを、So-netが一括してご請求いたします。また、基本的...
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So-net 光 with フレッツ S の料金体系についてご案内しています。So-net 光 with フレッツ S コースの料金詳細は、Web ページでご確認いただけます。
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So-netでKDDIまとめて請求を利用中に、携帯電話を他社に乗り換えた場合の違約金についてご案内しています。ご利用の携帯電話をauから乗り換えた場合、 ソネットでの違約金などの発生はございません。
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So-net 光 (auひかり) の初回課金のタイミングについてご案内しています。新規入会、またはコース変更によって初回課金のタイミングは異なります。
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So-net 光 (auひかり) の通信品質についての注意点をご案内しています。ベストエフォート型のサービスのため、最大通信速度を保証するものではありません。また、お客さまのご利用環境や混雑状況によっ...
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So-net 光 (auひかり) に必要な通信機器についてご案内しています。KDDI がご利用コースに応じた光ファイバー回線専用機器を、お客さまの宅内に設置、またはお客さま宅へ送付いたします。すべての...